Desistimiento, reembolsos y reclamaciones

CENTRE INFORMÀTIC DEL BERGUEDÀ SL (PADÉLICOS). NIF B-65991499. Domicilio: Passeig de la Indústria 48, 08600 Berga (Barcelona), España.

Email de atención, reclamaciones y protección de datos: hola@padelicos.com. Teléfono: +34 93 822 22 58.

Inscripción: Registro Mercantil de Barcelona, tomo 43672, folio 0169, hoja 435088, inscripción 1.

Para ejercer un derecho o pedir ayuda, contacta en hola@padelicos.com, teléfono +34 93 822 22 58, o por escrito a CENTRE INFORMÀTIC DEL BERGUEDÀ SL, Passeig de la Indústria 48, 08600 Berga (Barcelona), España. Incluye tu cuenta y pedido si lo tienes. Distinguimos el desistimiento, el cambio de opinión, la falta de conformidad y los cobros indebidos; no aplicamos una prohibición general de devolver todo lo digital.

El consumidor puede, en general, desistir de un servicio o contenido digital dentro de 14 días naturales desde la celebración. Para bienes físicos, el plazo se calcula desde recibirlos conforme a la ley. Basta enviar una declaración inequívoca dentro de plazo. Si no se facilitó la información exigible, se aplica la ampliación legal.

En contenido digital de pago sin soporte material, perder el desistimiento requiere comienzo del suministro, consentimiento previo expreso para comenzarlo durante el plazo, reconocimiento de la pérdida y confirmación contractual en soporte duradero. No basta aceptar las condiciones ni una casilla premarcada. Si no concurren los requisitos, conservas el derecho que corresponda.

Activar un plan de organización no elimina el desistimiento. Si solicitas el comienzo durante el plazo y desistes, solo se exigirá la parte proporcional permitida legalmente. La excepción por servicio completamente ejecutado exige sus requisitos propios. Siempre conservas los derechos por incumplimiento y falta de conformidad.

Usa el modelo siguiente o cualquier declaración clara a hola@padelicos.com o a nuestro domicilio. No exigimos motivo ni formato exclusivo. Guarda copia y justificante de envío. Facilitaremos confirmación de recepción. Para incidencias, explica qué ocurre sin enviar contraseñas ni números completos de tarjeta.

A la atención de CENTRE INFORMÀTIC DEL BERGUEDÀ SL, Passeig de la Indústria 48, 08600 Berga (Barcelona), España; hola@padelicos.com.

Por la presente comunico que desisto de mi contrato relativo a: [contenido, servicio o bien]. Pedido: [identificador]. Fecha de contratación o recepción: [fecha]. Nombre: [nombre de la persona consumidora]. Domicilio: [domicilio]. Email o medio de contacto: [contacto]. Fecha: [fecha]. Firma: solo para presentación en papel.

Completa los datos aplicables. No es obligatorio utilizar literalmente este modelo.

Cuando proceda por desistimiento, reembolsaremos las cantidades exigibles sin demora indebida y dentro de 14 días naturales desde que se nos informe, por el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso permitido y sin gastos de reembolso. En bienes físicos se aplican las reglas sobre devolución, prueba de envío y posible retención hasta recibir el bien o acreditar su envío.

En servicios iniciados a solicitud expresa se revisa solo la parte proporcional legalmente exigible. No se descuentan costes cuando falten las condiciones legales. Reembolsos por falta de conformidad, incumplimiento o cobro indebido siguen sus propias reglas. No se rechaza automáticamente una solicitud porque un artículo figure como consumido.

No ofrecemos devoluciones adicionales por mero cambio de opinión sobre contenido digital entregado o servicios correctamente prestados, salvo promesa expresa de una oferta. La limitación nunca niega desistimientos vigentes, garantías, pagos duplicados o no autorizados ni otras devoluciones exigibles legalmente.

Al resolver o reembolsar una operación puede retirarse el acceso al contenido o capacidad asociados. Conservaremos la prueba de compra, solicitud y resolución durante los plazos necesarios, sin alterar injustificadamente el resto de la cuenta. Puedes reclamar por los canales de las condiciones generales o ante la autoridad competente si no estás conforme con la respuesta.